Termini e Condizioni di Vendita

Data febbraio 2024

SOMMARIO

1. Introduzione
2. Informazioni sui Prodotti e disponibilità
3. Prezzi
4. Stipula del Contratto - Inoltro dell’ordine
5. Pagamento
6. Spedizione, consegna e ritiro
7. Rischio e proprietà
8. Diritto di recesso/Resi
9. Mancanza di conformità - Difetti di produzione
10. Responsabilità
11. Garanzia di autenticità e diritti di proprietà intellettuale
12. Intero accordo
13. Legge applicabile e giurisdizione competente
14. Contatti
15. Comunicazioni

*****

1. Introduzione

   1. Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali di Vendita”) si applicano ai suoi acquisti di prodotti a marchio Erresse (“Prodotti”) sul sito https://erressegioielli.com/ (“Sito Web”) e disciplinano l’offerta e la vendita di beni promossi online dalla Erresse s.n.c. di Stefania Fanfani & Rachele Risaliti (“Erresse”), con sede legale in Firenze, 50133, via Faentina 52 iscritta presso la Camera di Commercio di Firenze al n. REA FI-677839, partita IVA 07077310485, indirizzo pec: erressers.snc@pec.it.
   2. Le Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente alla fornitura dei Prodotti proposti in vendita da Erresse sul Sito Web e sono pertanto escluse in caso di vendita di prodotti da parte di soggetti diversi e/o comunque terzi ed eventualmente presenti sul sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
   3. Nelle Condizioni Generali di Vendita le parole “lei”, “suo”, “suoi” si riferiscono al consumatore che acquista i Prodotti mediante il Sito Web.
   4. I suoi acquisti dei Prodotti sul Sito Web saranno disciplinati dalle Condizioni Generali di Vendita (“Contratto”).
   5. La vendita dei Prodotti ai sensi delle Condizioni Generali di Vendita è ammessa esclusivamente nei confronti dei consumatori, ossia di quelle persone fisiche che acquistano per fini di consumo personale (ovvero che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale e non a fini di lucro), maggiori di 18 anni e in possesso della capacità giuridica di stipulare un Contratto nel proprio paese.
   6. Al fine di effettuare un ordine sul Sito Web è necessario creare un account utente (nome utente e password). È fatto divieto di inserire dati falsi e/o inventati nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per la conclusione del Contratto e ciò anche in tutte le ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono contenere esclusivamente i propri dati personali. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. Erresse si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela degli acquirenti tutti.
   7. Lei è tenuto a mantenere la riservatezza della propria password e limitare l’accesso al proprio account utente; si assume la responsabilità di ogni atto compiuto e di ciascun acquisto effettuato mediante il proprio account utente.
   8. Al momento della registrazione dell’account utente, le sarà chiesto di accettare le Condizioni Generali di Vendita, le Condizioni di utilizzo del Sito Web (“CdU”) e prendere visione dell’Informativa Privacy. Le raccomandiamo pertanto di leggere questi documenti con attenzione, in particolar modo le Condizioni Generali di Vendita, prima di procedere con gli acquisti, e di salvarle o stamparle per futura consultazione. La mancata accettazione delle Condizioni Generali di Vendita, delle CdU e presa visione della nostra Informativa Privacy comporta l’impossibilità di ordinare i Prodotti dal Sito Web.
   9. Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare le Condizioni Generali di Vendita, totalmente o parzialmente, senza alcun preavviso. Pubblicheremo la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita su questo Sito Web e indicheremo la data di “Ultimo aggiornamento” per rispecchiare quella delle modifiche quale data di efficacia di tali modifiche. Ogni modifica delle Condizioni Generali di Vendita si applicherà solo agli ordini inoltrati alla data di efficacia o dopo la stessa.
   10. Le Condizioni Generali di Vendita devono essere lette congiuntamente alla nostra Informativa Privacy, che spiega come utilizziamo i suoi dati personali, e alla nostra Informativa Cookie.

2. Informazioni sui Prodotti e disponibilità

   1. Le informazioni sui Prodotti ed i relativi prezzi sono disponibili sul Sito Web.
   2. Tutti i Prodotti realizzati da ERRESSE sono artigianali e realizzati a mano. Ogni Prodotto è corredato di “Scheda prodotto” che contiene informazioni riguardanti il Prodotto ed eventuali precauzioni anche utili ai fini di fruizione, mantenimento e sicurezza del Prodotto. Prima di concludere l’ordine lei è obbligato a prendere visione delle caratteristiche del Prodotto descritte nelle singole “Schede prodotto” che contiene:
      1. fotografie riproduttive del Prodotto proposto in vendita. Le fotografie dei Prodotti presenti sul Sito Web non costituiscono comunque elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative. Le immagini fotografiche dei prodotti sono state realizzate in condizioni ottimali con strumentazione professionale; tuttavia, in base allo schermo del dispositivo da cui viene visualizzata la foto potrebbero variare i colori, la tonalità, la grana e la consistenza. Di conseguenza è necessario fare esclusivo affidamento sulla descrizione dei Prodotti e sulle relative caratteristiche, come indicato nel Sito Web. Piccole imperfezioni e difformità che potrebbero presentarsi sono il frutto dell’artigianalità del Prodotto e non comportano la sostituzione del medesimo.
      2. una descrizione generale del Prodotto identificato da un nome;
      3. materiali, metalli e pietre con cui è realizzato il Prodotto;
      4. misura indicativa del Prodotto;
      5. caratteristiche generali e particolari del Prodotto;
      6. prezzo di vendita al pubblico, come meglio definito alla successiva sezione 3.
   3. Erresse realizza anche lavori su commissione, con ampia personalizzazione. Eventuali richieste di personalizzazione di un Prodotto già esistente potrebbero comportare l’aumento o la riduzione del prezzo d’acquisto; pertanto, devono essere concordate via e­mail all’indirizzo e-mail info@erressegioielli.com, indicando nell’oggetto “Richiesta Preventivo” o tramite invio di richiesta di contatto nella sezione dedicata del Sito Web.
   4. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di limitare le quantità e/o le tipologie dei Prodotti disponibili sul Sito Web per ciascuna persona, nucleo familiare o ordine. Tali restrizioni possono includere gli ordini inoltrati da o mediante il medesimo account, pagati con la medesima carta di credito/debito e/o gli ordini che utilizzano il medesimo indirizzo di fatturazione e/o consegna. Non è permesso l’acquisto di più di cinque (5) Prodotti identici nello stesso ordine. Il numero massimo di articoli per ordine è di venti (20).
   5. Possiamo cambiare o cessare la produzione di un Prodotto o alcune delle sue caratteristiche, così come descritto sul Sito Web, in qualsiasi momento e senza preavviso (ciò non pregiudica gli ordini già trasmessi al momento della modifica). Durante la procedura di acquisto, Erresse la informerà nel caso in cui il suo ordine non possa essere processato a causa della mancata disponibilità dei Prodotti ordinati.
   6. Nel caso in cui il suo collegamento al Sito Web sia interrotto, la sua selezione di Prodotti potrebbe andare persa. In tal caso le sarà chiesto di inserire nuovamente i Prodotti selezionati. La preghiamo di notare che i Prodotti all’interno del suo carrello non sono riservati e possono essere acquistati da altri clienti. Erresse non è in alcun caso responsabile della mancata disponibilità di un Prodotto a seguito di un guasto o interruzione del suo collegamento al Sito Web.

3. Prezzi

   1. I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito Web in euro e includono l’IVA, tutte le tasse e imposte di vendita applicabili e le spese di spedizione.
   2. Ci adoperiamo per compiere ogni ragionevole sforzo per assicurare che tutti i prezzi dei Prodotti indicati sul Sito Web siano corretti. Tuttavia, Erresse non può escludere che potrebbero verificarsi errori ed il prezzo indicato nel catalogo sia per errore un prezzo diverso da quello effettivo. In ogni caso, Erresse controllerà la correttezza dei prezzi dei Prodotti durante il processo di verifica dell’ordine e di successiva spedizione dei prodotti. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel Sito Web dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un Prodotto, Erresse potrà decidere a sua discrezione (i) di non accettare l’ordine, informandola di tale mancata accettazione, oppure (ii) di contattarla per verificare se desidera acquistare comunque il Prodotto al prezzo corretto. Qualora il prezzo corretto di un Prodotto sia inferiore a quello indicato nel Sito Web, le addebiteremo il solo prezzo corretto inferiore e le spediremo comunque il prodotto.
   3. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso, tuttavia tali modifiche non saranno applicate ai Prodotti per i quali ha già ricevuto la Ricezione dell’ordine.

4. Stipula del Contratto - Inoltro dell’ordine

   1. Le informazioni sui Prodotti e sui relativi prezzi indicate sul Sito Web costituiscono un invito ad offrire e non rappresentano un’offerta da parte di Erresse o un contratto unilaterale.
   2. Per acquistare Prodotti sul Sito Web, è necessario aver accettato le Condizioni Generali di Vendita, le CdU, e aver preso visione dell’Informativa Privacy al momento della creazione dell’account utente. È necessario, inoltre, seguire le istruzioni fornite dalla procedura di acquisto online: (i) inserire i Prodotti selezionati (ferme restando le restrizioni stabilite nella Sezione 2 delle Condizioni Generali di Vendita) nel carrello, (ii) compilare l’ordine con le informazioni personali (nome, indirizzo, e-mail, telefono, indirizzo di consegna/fatturazione), (iii) selezionare il metodo di pagamento (iv) trasmettere l’ordine mediante il Sito Web.
   3. Nel momento in cui lei crea un account utente sul Sito Web, lei sarà responsabile di mantenere riservata la sua password e di limitarne l’accesso, e accetta la responsabilità di tutte le attività e di ogni acquisto effettuati tramite il suo account utente. Nel caso in cui lei venga a conoscenza dell’appropriazione indebita o di un utilizzo non autorizzato della sua password, deve informare immediatamente Erresse affinché intraprenda tutte le più opportune iniziative.
   4. Prima di inoltrare l’ordine le verrà offerta l’opportunità di controllare gli articoli scelti, controllare il prezzo totale e correggere gli eventuali errori.
   5. Il suo ordine costituisce un’offerta vincolante di acquisto dei Prodotti selezionati, ai sensi delle Condizioni Generali di Vendita, fatto salvo il diritto di recesso, ai sensi della sezione 8 delle Condizioni Generali di Vendita. Inoltrando l’ordine, lei accetta di pagare il prezzo dei Prodotti ordinati.
   6. Tutti gli ordini inoltrati sono soggetti all’accettazione da parte di Erresse. Una volta trasmesso l’ordine, Erresse le invierà un’e-mail di presa in carico (“Ricezione d’ordine”). La Ricezione d’ordine però non significa che il suo ordine è stato accettato. Con l’invio della Ricezione d’ordine, infatti, le confermiamo solamente di aver ricevuto l’ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei Prodotti da lei richiesti. Erresse può infatti decidere di non accettare il suo ordine per qualsiasi legittimo motivo, totalmente o parzialmente, senza alcuna responsabilità nei suoi confronti. Di seguito riportiamo alcuni esempi di mancata accettazione dei suoi ordini:
      1. i Prodotti non sono disponibili; o
      2. lei non soddisfa le condizioni di idoneità stabilite all’Articolo 1.4 delle Condizioni Generali di Vendita; o
      3. ha ordinato un numero eccessivo di Prodotti (si veda l’Articolo 2.3 delle Condizioni Generali di Vendita); o
      4. Erresse non riesce ad ottenere l’autorizzazione per il suo pagamento; o
      5. il prezzo indicato non è corretto (si veda la Sezione 3 delle Condizioni Generali di Vendita); o
      6. per attività fraudolente, illegali o non autorizzate, segnalate o sospette, inclusi gli acquisti sospetti per finalità commerciali (si veda la Sezione 5 delle Condizioni Generali di Vendita); o
      7. l’indirizzo di consegna da lei fornito non è un indirizzo valido; o
      8. non ha adempiuto ai suoi obblighi relativi ad un contratto precedente stipulato con Erresse.
   7. Il Contratto tra Erresse e lei si considererà concluso solamente quando riceverà una e-mail di notifica da parte di Erresse a conferma della spedizione del suo ordine e, perciò accettazione dell’offerta di acquisto ricevuta (“Accettazione dell’ordine”). L’Accettazione dell’ordine (o il rifiuto) sarà inviata all’indirizzo e-mail da lei fornito nell’ordine. I dettagli dei suoi ordini accettati sono disponibili nella sezione relativa all’interno della propria area personale del Sito Web.
   8. Se uno o più Prodotti non sono disponibili, Erresse la contatterà per informarla in merito all’indisponibilità dei Prodotti. Le sarà addebitato solamente il prezzo del Prodotto o Prodotti disponibile/i.
   9. La Ricezione/Accettazione dell’ordine include il numero d’ordine, le informazioni di base dei Prodotti acquistati, l’indicazione del prezzo e dell’indirizzo di spedizione. Erresse non archivierà una copia accessibile di ciascuna versione delle Condizioni Generali di Vendita, ma le invierà le Condizioni generali applicabili al suo acquisto tramite un link presente nell’e-mail di Ricezione dell’ordine, per sua conservazione.
   10. Una volta ricevuta la Ricezione dell’ordine, non sarà più possibile annullare o modificare l’ordine. Errori nell’ordine potranno essere comunicati via e-mail all’indirizzo info@erressegioielli.com entro 24 ore dalla trasmissione dell’ordine. I Prodotti spediti possono comunque essere resi, come stabilito alla successiva Sezione 8.
   11. Lei verrà aggiornato sullo stato dell’ordine via e-mail e in ogni caso potrà chiedere informazioni contattando Erresse ai recapiti indicati alla successiva sezione 14.

5. Pagamento

   1. Lei effettuerà il pagamento del prezzo dei Prodotti (comprensivi di IVA, delle tasse sulla vendita o altre imposte applicabili e delle spese di spedizione), del costo degli eventuali servizi aggiuntivi da lei ordinati (ad esempio, il costo aggiuntivo per Prodotti personalizzati), se applicabile.
   2. Erresse accetta unicamente pagamenti in Euro.
   3. Erresse non confermerà l’addebito dell’importo da lei dovuto fino a che:
      1. Erresse non avrà confermato la disponibilità dei Prodotti;
      2. Erresse non le avrà inviato l’Accettazione dell’ordine;
      3. Erresse non avrà ricevuto l’autorizzazione al prelievo dalla sua carta da parte della società emittente; e
      4. la sua carta di credito/debito non sarà stata verificata.
   4. Se per qualsiasi motivo il suo pagamento non potesse essere processato, il suo ordine verrà annullato o, a seconda dei casi, non verrà confermato da Erresse ed il Contratto cesserà immediatamente, senza alcuna responsabilità nei suoi confronti. In tal caso riceverà una comunicazione scritta da parte di Erresse.
   5. Lei è responsabile delle eventuali tasse o spese applicate dalla società emittente la carta, banca o altro istituto di pagamento a seguito del processamento, da parte di Erresse, del pagamento con la sua carta di credito/debito.
   6. Per ciascun ordine Erresse emetterà una fattura elettronica relativa ai Prodotti acquistati, e lei acconsente a tale forma di fatturazione. La fattura elettronica si basa sulle informazioni da lei fornite al momento dell’ordine. Una volta emessa la fattura elettronica, non è possibile modificarla in alcun modo.
   7. In qualità di acquirente, lei rappresenta e garantisce di aver legittimamente ottenuto i fondi utilizzati per effettuare il suo acquisto e di non essere coinvolto in alcuna transazione volta a celare l’identificazione, la provenienza ovvero la destinazione dei fondi utilizzati per effettuare il suo acquisto. La vendita dei Prodotti è ammessa esclusivamente nei confronti di consumatori finali per fini di consumo personale. Pertanto, lei rappresenta e garantisce che non effettuerà il suo acquisto in connessione con qualsiasi operazione o transazione con persone giuridiche o fisiche direttamente o indirettamente soggette a sanzioni da parte dell’ONU, degli Stati Uniti d’America, del Regno Unito, della Svizzera o dell’Unione Europea, al fine di trasferire i Prodotti in Russia, Bielorussia, Corea del Nord o Siria, ovvero in violazione delle sanzioni dell’ONU, degli Stati Uniti d’America, del Regno Unito, della Svizzera o dell’Unione Europea.

6. Spedizione, consegna e ritiro

   1. I Prodotti acquistati potranno essere spediti esclusivamente in Italia.
   2. I Prodotti acquistati sono spediti per mezzo di un vettore selezionato da Erresse (“Vettore”). I Prodotti saranno spediti all’indirizzo da lei indicato nel modulo d’ordine e Erresse non è responsabile dei problemi di spedizione che possono verificarsi a seguito di un indirizzo incompleto o errato da lei fornito. La preghiamo di notare che Erresse non effettua spedizioni a caselle postali, indirizzi di spedizionieri o alberghi.
   3. I Prodotti acquistati saranno spediti solamente dopo che Erresse avrà ricevuto l’importo totale del pagamento. Nel caso di mancato ricevimento, da parte di Erresse, dell’intero pagamento, per qualsiasi motivo, Erresse potrà ritardare o rifiutare la spedizione dei Prodotti, senza alcuna responsabilità nei suoi confronti.
   4. Erresse adotterà ogni ragionevole misura per consegnare i Prodotti acquistati entro i tempi di spedizione stimati che le saranno comunicati durante il processo d’acquisto prima della sua conferma d’ordine, salvo il caso in cui si verifichi un evento di forza maggiore, un evento che esuli dal ragionevole controllo di Erresse o circostanze imprevedibili.
   5. Una volta verificato l’avvenuto pagamento il venditore si impegna a spedire il prodotto, all’indirizzo indicato, entro 45 (quarantacinque) giorni a decorrere dalla data di accredito del prezzo del bene. Erresse non può essere ritenuto responsabile per i ritardi nella consegna dovuti al trasporto della merce (per cause di forza maggiore, scioperi, intemperie) nonché ai ritardi dovuti agli errori nella comunicazione dell’indirizzo di consegna, da lei comunicato al momento dell’acquisto.
   6. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del Vettore, lei (o il rappresentante designato da lei) deve:
      1. verificare che il numero dei pacchi consegnati corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna;
      2. verificare che i pacchi e i sigilli siano intatti, che non siano danneggiati, umidi, né in altro modo alterati;
      3. verificare che i Prodotti spediti rispondano alle caratteristiche di stile, modello, colore, taglia, ecc. dei Prodotti, così come descritte nella Ricezione/Accettazione dell’ordine, che non presentino difetti evidenti (inclusi, a titolo di esempio, strappi, graffi, ecc.) e che non siano incompleti; e
      4. firmare la bolla di consegna.
   7. Gli eventuali danni alle confezioni e/o ai Prodotti, le discrepanze nel numero dei pacchi o nella documentazione, la mancanza di conformità o la presenza di difetti evidenti dei Prodotti deve essere immediatamente comunicata per iscritto sulla bolla di consegna del Vettore. Nei limiti massimi consentiti dalla legge in vigore, una volta firmata la bolla di consegna del Vettore non sarà più possibile presentare un reclamo relativo alle confezioni consegnate, fermo restando che lei è autorizzato a presentare un reclamo relativo ai difetti di produzione dei Prodotti, come stabilito nella seguente Sezione 9.
   8. È possibile tracciare lo stato della spedizione cliccando sul link incluso nell’Accettazione dell’ordine.
   9. È possibile scegliere come metodo di spedizione anche “Ritiro presso magazzino”. Se si sceglie questo servizio bisogna contattare Erresse al numero +39 3713867817 o scrivere una e-mail a i info@erressegioielli.com per prenotare il ritiro. Il ritiro deve essere effettuato al seguente indirizzo: Firenze, Via Faentina 52 - 50133.

7. Rischio e proprietà

   1. Il rischio di perdita, danno e distruzione dei Prodotti le viene trasferito nel momento in cui lei (o la persona da lei indicata, che non sia il vettore) entra in possesso dei Prodotti all’indirizzo di consegna da lei fornito.
   2. La proprietà dei Prodotti le viene trasferita alla data in cui i Prodotti le sono consegnati al suo indirizzo di consegna.

8. Diritto di recesso/Resi

   1. Lei ha il diritto di recedere dal Contratto nel caso cambi idea o per qualsiasi altro motivo, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui lei (o la persona da lei indicata) è entrata in possesso dei Prodotti o, nel caso di consegna multipla per lo stesso ordine, dalla data dell’ultima consegna.
   2. Il diritto di recesso non si applica agli ordini di (i) Prodotti personalizzati con monogrammi o incisioni, o (ii) di altri Prodotti per i quali è stato informato, al momento della trasmissione dell’ordine nella descrizione del Prodotti, della loro non restituibilità (“Prodotti non restituibili”).
   3. Per esercitare il diritto di recesso la invitiamo a seguire la procedura descritta nella Politica di reso. In alternativa, lei può esercitare il diritto di recesso dal Contratto inviando a Erresse, entro il periodo indicato nella precedente Sezione 8.1 al seguente indirizzo e-mail info@erressegioielli.com:

      1. il Modulo di recesso riportato alla fine delle Condizioni Generali di Vendita, debitamente compilato e firmato;

         oppure

      2. una lettera che includa le seguenti informazioni: (i) indicazione dei Prodotti per i quali si desidera esercitare il diritto di recesso; e (ii) il numero di ordine;
      3. Inoltre, è possibile compilare il Modulo direttamente nella sezione dedicata sul Sito Web.
   4. Dovrà inviare i Prodotti acquistati entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato a Erresse la sua decisione di esercitare il diritto di recesso, conformemente alla precedente Sezione 8.3. in base alle istruzioni definite nella Politica di reso.
   5. I costi di spedizione dei Prodotti per cui ha esercitato il diritto di recesso previsto alla presente Sezione sono completamente a suo carico, ivi inclusa la scelta del corriere, con la sola condizione che i prodotti da restituire dovranno pervenire a Erresse, con le modalità e alle condizioni indicate nella presente Sezione 8 delle Condizioni Generali di Vendita entro quattrodici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato a Erresse la sua decisione di esercitare il diritto di recesso.
   6. I Prodotti devono essere resi nella condizione originale, inalterati, non utilizzati, senza danni, nella confezione originale, con le etichette originali attaccate e con i relativi accessori, omaggi (se presenti) e documenti (ad esempio, libretto di istruzioni, certificati del Prodotto, etc.), se presenti, e in una scatola non danneggiata.
   7. Se un Prodotto reso non soddisfa le condizioni per il reso, così come definite nella precedente Sezione 8.5, Erresse le invierà tale Prodotto all’indirizzo da lei indicato nel modulo di reso, oppure, se questo indirizzo non è valido, all’indirizzo da lei comunicato quando ha inoltrato l’ordine.
   8. La restituzione sarà effettuata entro trenta (30) giorni dalla data in cui Erresse le ha comunicato il rifiuto dei Prodotti resi, a meno che non si verifichi un evento di forza maggiore, un evento che esuli dal ragionevole controllo di Erresse o circostanze imprevedibili.
   9. Erresse le rimborserà gli importi corrisposti entro quattordici (14) giorni dalla data in cui Erresse ha ricevuto i Prodotti o in cui lei ha dimostrato di averli resi, a seconda di quale delle due sia la prima. Erresse effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato al momento della trasmissione dell’ordine iniziale.
   10. La informiamo inoltre che Erresse potrà ridurre il rimborso sulla base dell’eventuale svalutazione dei Prodotti risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti.
   11. Fatti salvi i suoi diritti ai sensi dell’Articolo 9, Erresse non offre la possibilità di effettuare la sostituzione dei Prodotti acquistati online. Se desidera sostituire un Prodotto, dovrà restituirlo e successivamente effettuare un nuovo ordine.
   12. Si applicano le disposizioni delle Sezioni da 8.1. a 8.12., salvo che sia stabilito diversamente dalla Politica dei resi.

9. Mancanza di conformità - Difetti di produzione

   1. Se rileva che un Prodotto venduto attraverso il Sito Web presenta difetti di produzione o non corrisponde alla descrizione (ad eccezione della non conformità alla Ricezione/Accettazione dell’ordine o dei difetti evidenti che avrebbero dovuto essere identificati al momento della consegna, in base a quanto stabilito nella Sezione 6), dovrà contattare immediatamente il nostro servizio di assistenza clienti attraverso i contatti disponibili nella sezione Contatti sul Sito Web per concordare la riparazione o la sostituzione del Prodotto.
   2. Erresse è legalmente tenuta a rispettare la garanzia per i difetti di conformità dei Prodotti che Erresse le ha venduto attraverso il Sito Web così come prevista dalle disposizioni dell’Articolo 129 e seguenti del Codice del Consumo.
   3. In caso di non conformità, lei avrà due (2) anni di tempo a partire dalla data della consegna dei Prodotti per chiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto in conformità con le condizioni previste dall’Articolo 129 del Codice del Consumo italiano.
   4. I danni, le alterazioni o le modifiche del Prodotto da lei provocate non sono considerati difetti di produzione o mancanza di conformità. A titolo esemplificativo, senza limitazione alcuna: danni causati da un utilizzo prolungato o dall’usura del tempo; uso improprio (come un contatto con esposizione diretta al calore, il contatto con agenti esterni dannosi); normale usura e mancata osservanza delle istruzioni sulla cura dei Prodotti non sono ritenuti difetti di produzione o mancanza di conformità. Similmente, le variazioni del colore delle pietre, la presenza di inclusioni o variazioni nell’aspetto finale sono inerenti al Prodotto e non costituiscono difetti di produzione.
   5. Nel caso in cui lei richieda la riparazione, la sostituzione o il reso di un Prodotto a causa di difetti di produzione conformemente a questa Sezione 9, Erresse si farà carico dei costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti da riparare, sostituire o rendere, oltre che dei costi per inviarle nuovamente i Prodotti riparati o sostituiti.

10. Responsabilità

    1. Le Condizioni Generali di Vendita definiscono l’intera misura degli obblighi e delle responsabilità di Erresse in relazione alla vendita dei Prodotti. Nessuna disposizione delle Condizioni Generali di Vendita intende escludere o limitare la responsabilità di Erresse per:
       1. lesioni personali o decesso derivante dalla negligenza di Erresse;
       2. frodi o dichiarazioni fraudolente;
       3. violazione degli obblighi previsti dalle leggi in vigore sulla protezione dei consumatori; o
       4. altre azioni legali che non possano essere limitate o escluse ai sensi della legge in vigore.
    2. Conformemente a quanto sopra, la responsabilità complessiva di Erresse, che sarà limitata esclusivamente ai danni diretti causati da una violazione, che lei dovesse subire in relazione a qualsiasi reclamo o altre azioni legali derivanti dalle o connesse alle Condizioni Generali di Vendita e a ciascun Contratto, non potrà in alcun modo superare il prezzo del Prodotto o dei Prodotti da lei acquistati sul Sito Web ai sensi del Contratto. Erresse non è responsabile per danni o per perdite ragionevolmente prevedibili al momento in cui lei ha accettato le Condizioni Generali di Vendita. Erresse non ha alcuna responsabilità nei suoi confronti per i danni indiretti.
    3. Erresse non è responsabile per eventuali ritardi o dell’inadempimento agli obblighi ai sensi delle Condizioni Generali di Vendita qualora il ritardo o l’inadempimento siano causati da un evento di forza maggiore o siano provocati da una circostanza che esula dal ragionevole controllo di Erresse, ivi incluso, a titolo di esempio, quanto segue: azione governativa, guerra, guerra civile, incendio, inondazione, terremoto, uragano ed altri disastri naturali, epidemia, rivoluzione, insurrezione, invasione, atti militari o usurpazione di potere, confische, attività terroristiche, scioperi nazionali, blocchi, embargo, interruzione o guasto dei servizi informatici, tecnologici, elettrici o di telecomunicazione e mancato adempimento degli obblighi nei nostri confronti di Erresse da parte di terzi (come ad esempio fornitori e subappaltatori nostri o di Erresse).
    4. Se lei non soddisfa le condizioni di idoneità stabilite all’Articolo 1, Erresse non potrà essere ritenuta responsabile nei suoi confronti per qualsiasi danno o perdita che le possa derivare.

11. Garanzia di autenticità e diritti di proprietà intellettuale

    1. Garantiamo l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul nostro Sito Web.
    2. I marchi commerciali Erresse, figurativi o meno, i marchi di servizio, gli altri marchi, i nomi del marchio, i loghi utilizzati sui Prodotti, i relativi accessori e/o il packaging, registrati o meno, insieme alle fotografie, alle illustrazioni, alle immagini dei Prodotti, ai nomi commerciali o alle denominazioni commerciali, ai nomi di dominio e agli URL sono e rimangono di nostra esclusiva proprietà o dei nostri licenziatari e sono protetti dalle leggi su copyright, marchi commerciali e sulla proprietà intellettuale in vigore a livello mondiale. Ci riserviamo tali diritti.

12. Intero accordo

    1. Le Condizioni Generali di Vendita e i relativi documenti ai quali viene fatto espresso riferimento costituiscono l’intero accordo tra noi in relazione alla vendita dei Prodotti, e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o disposizione, sia in forma scritta che orale.

13. Legge applicabile e giurisdizione competente

    1. Le Condizioni Generali di Vendita e, di conseguenza, i Contratti stipulati con lei, sono regolamentati e interpretati conformemente alla legge italiana (senza riferimento alle disposizioni relative a conflitti normativi).
    2. Le eventuali controversie che possono trarre origine da o che possono essere connesse alle Condizioni Generali di Vendita e ai Contratti devono essere devolute alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti del suo luogo di residenza.
    3. In alternativa, lei può accedere alla Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online fornita dalla Commissione Europea e disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr, per la risoluzione alternativa extragiudiziale delle controversie che non possono essere risolte tra lei e Erresse.

14. Contatti

    1. Per ulteriori informazioni e assistenza con il Sito Web, può contattarci secondo una delle seguenti modalità:
       1. Inviando una comunicazione a Erresse s.n.c. di Stefania Fanfani & Rachele Risaliti, Via Faentina 52, Firenze 50133.
       2. Inviando una e-mail a info@erressegioielli.com,
       3. oppure mediante il Modulo di contatto della sezione Contatti del Sito Web.

15. Comunicazioni

    1. Le comunicazioni da inviare ai sensi delle Condizioni Generali di Vendita o ai Contratti devono essere in forma scritta. La contatteremo via e-mail o le forniremo informazioni pubblicando le comunicazioni sul Sito Web.

MODULO DI RECESSO